Privacy Policy di EnerHero
Ultimo aggiornamento: 28 Ottobre 2025
1. Titolare del Trattamento
EnerBrain Srl
CUI: 52637465
Sede legale: Strada Gabroveniu 61, Camera 1, Birolu 69, Scara C, Etak 3, Ap.9
Amministratore: Vincenzo D’Angelo
Email: info@enerhero.net
Sito web: www.enerhero.net
2. Introduzione
EnerBrain Srl (di seguito “EnerHero”, “noi” o “nostro”) si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali attraverso:
- Il sito web enerhero.net
- La Dashboard EnerHero (piattaforma web)
- L’App Mobile EnerHero (iOS e Android)
- L’Assistente Hero (software desktop di automazione)
Utilizzando i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa Privacy Policy.
3. Dati Raccolti
3.1 Dati Personali Forniti dall’Utente
- Dati anagrafici: Nome, cognome, data di nascita
- Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza
- Dati fiscali: Codice fiscale, Partita IVA
- Documenti di identità: Carta d’identità, patente (per verifica identità e attivazione contratti)
- Dati contrattuali: POD/PDR, fornitore energia/gas, tipologia utenza
- Dati di pagamento: Informazioni bancarie (IBAN) per addebiti diretti
3.2 Dati Raccolti Automaticamente
- Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo di permanenza
- Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato
- Cookie e tecnologie simili: Per migliorare l’esperienza utente e analizzare il traffico
3.3 Dati Raccolti tramite Assistente Hero
L’Assistente Hero è un software desktop che automatizza operazioni sui portali dei fornitori di energia. Durante l’utilizzo:
- Credenziali di accesso: Username e password dei portali fornitori (memorizzate localmente in forma criptata)
- Bollette e documenti: File PDF scaricati automaticamente dai portali
- Dati di consumo: Informazioni estratte dalle bollette (kWh, Smc, costi)
Importante: Le credenziali dei portali fornitori sono memorizzate esclusivamente in locale sul dispositivo dell’utente e non vengono mai trasmesse ai server EnerHero.
4. Finalità del Trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
4.1 Finalità Contrattuali (Base Giuridica: Art. 6.1.b GDPR)
- Gestione dell’account utente
- Erogazione dei servizi di consulenza energetica
- Analisi dei consumi e confronto offerte
- Attivazione, voltura, subentro contratti energia/gas
- Gestione reclami e assistenza clienti
4.2 Finalità di Legge (Base Giuridica: Art. 6.1.c GDPR)
- Adempimenti fiscali e contabili
- Conservazione documenti secondo normativa vigente
- Comunicazioni obbligatorie ad autorità competenti (ARERA, Garante Privacy, ecc.)
4.3 Finalità di Marketing (Base Giuridica: Art. 6.1.a GDPR – Consenso)
- Invio newsletter e comunicazioni commerciali
- Promozione di nuovi servizi e offerte personalizzate
- Analisi statistiche e profilazione per migliorare i servizi
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del tuo account o cliccando “Annulla iscrizione” nelle email ricevute.
5. Modalità di Trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
5.1 Misure di Sicurezza
- Crittografia: Tutti i dati sensibili sono criptati in transito (HTTPS/TLS) e a riposo
- Autenticazione: Accesso protetto tramite password robuste e autenticazione a due fattori (2FA)
- Backup: Backup giornalieri automatici con conservazione geograficamente distribuita
- Firewall e antivirus: Protezione perimetrale dei server
- Accesso limitato: Solo personale autorizzato può accedere ai dati personali
5.2 Conservazione Locale (Assistente Hero)
Le credenziali dei portali fornitori sono:
- Memorizzate esclusivamente sul dispositivo locale dell’utente
- Criptate con algoritmi AES-256
- Mai trasmesse ai server EnerHero o a terze parti
6. Condivisione dei Dati
I dati personali possono essere comunicati a:
6.1 Fornitori di Servizi (Responsabili del Trattamento)
- Provider hosting: Per l’erogazione dei servizi cloud (es. AWS, Google Cloud)
- Servizi di pagamento: Per la gestione delle transazioni (es. Stripe, PayPal)
- Servizi di email: Per l’invio di comunicazioni (es. SendGrid, Mailchimp)
- Servizi di analisi: Per statistiche e miglioramento servizi (es. Google Analytics)
Tutti i fornitori sono selezionati con cura e vincolati contrattualmente al rispetto del GDPR.
6.2 Fornitori di Energia e Gas
Per l’attivazione, voltura o subentro di contratti, i tuoi dati saranno comunicati ai fornitori selezionati.
6.3 Autorità Competenti
In caso di richieste legittime da parte di autorità pubbliche (es. forze dell’ordine, ARERA, Garante Privacy).
7. Trasferimento Dati Extra-UE
I dati personali sono conservati su server ubicati nell’Unione Europea. In caso di trasferimento extra-UE (es. servizi cloud internazionali), garantiamo l’adozione di adeguate garanzie (Clausole Contrattuali Standard, Privacy Shield, ecc.).
8. Periodo di Conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati contrattuali: Per tutta la durata del rapporto contrattuale + 10 anni (obblighi fiscali)
- Dati di marketing: Fino a revoca del consenso o 24 mesi dall’ultima interazione
- Dati di navigazione: Massimo 12 mesi
9. Diritti dell’Interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai diritto di:
- Accesso: Ottenere conferma dell’esistenza dei tuoi dati e riceverne copia
- Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”)
- Limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
- Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
- Opposizione: Opporti al trattamento per finalità di marketing o legittimo interesse
- Revoca consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca)
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: privacy@enerhero.net
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it
10. Cookie Policy
Il sito web enerhero.net utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione e di terze parti. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.
11. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di “Ultimo aggiornamento”. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Privacy Policy, contattaci:
Email: privacy@enerhero.net
Indirizzo: Strada Gabroveniu 61, Camera 1, Birolu 69, Scara C, Etak 3, Ap.9
Telefono: [Inserire numero]
EnerBrain Srl – CUI 52637465
© 2025 EnerHero. Tutti i diritti riservati.
